Politique de confidentialité

La transparence et la confiance sont au cœur de nos préoccupations. The House Gold & Silver se soucie de la protection de votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité a été élaborée afin de vous informer de la manière dont nous protégeons votre vie privée.
The House se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité date du 30/01/2026.

Quelles données sont traitées ?
Dans le cadre de nos activités, The House Gold & Silver peut collecter les données suivantes : 

• Données d'identification générales : telles que vos nom et prénom, date de naissance, sexe, nationalité, coordonnées, informations EID et numéro de registre national ou autres données d'identification enregistrées via itsme
• Coordonnées telles que votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Données relatives à l’entreprise : telles que le nom de l’entreprise, la forme juridique, le numéro d’entreprise et d’autres informations pertinentes concernant l’entreprise. Données et documents que nous sommes légalement tenus de collecter, notamment une copie de la carte d’identité et les documents relatifs au bénéficiaire effectif (disponibles via MyMinfin).
• Données d'identification financières, telles que votre numéro de compte bancaire.
• Satisfaction : données liées à nos enquêtes de satisfaction et à nos formulaires de participation à des jeux-concours.

• Comportement de navigation et cookies : données relatives à votre visite sur notre site web, à vos préférences et données statistiques. Vous souhaitez savoir quels cookies ce site web utilise pour améliorer votre expérience utilisateur ? Vous pouvez les consulter ici. 

   

Pourquoi traitons-nous vos données ? 
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes, sur la base de l’exécution d’un contrat, d’obligations légales ou de notre intérêt légitime :

• Vérification d’identité : vérifier votre identité en toute sécurité via l’application itsme
• Création et gestion d’un compte utilisateur
• Transactions : la réalisation et l’exécution d’une transaction d’achat ou de vente, l’établissement et le traitement des factures
• Obligation légale : le respect de toutes les obligations légales, réglementaires, administratives et comptables auxquelles nous sommes soumis.
• Gestion de la clientèle : gestion de la relation client et de l’administration.
• Marketing : la mise en œuvre d’activités marketing et de communications personnalisées (sur la base de votre consentement).
• Amélioration : l’amélioration continue de nos services et de nos processus. Le traitement de ces données à caractère personnel est effectué aux fins suivantes :  
   

Le traitement du numéro de registre national s'effectue exclusivement conformément à la législation belge applicable et se limite à ce qui est strictement nécessaire aux fins prévues. Les données à caractère personnel collectées ne sont pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligations légales ou lorsque cela est nécessaire à la prestation du service. 

À des fins de marketing, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous envoyer une invitation unique à vous inscrire à notre newsletter. Vous recevrez cette communication uniquement dans le but d’obtenir votre consentement. L’inscription à la newsletter n’a lieu qu’après votre consentement explicite et peut être annulée à tout moment.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé ou le traitement illicite, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679).

Accès, rectification et suppression des données
The House NV accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à garantir, dans la mesure de ses moyens, la protection des données à caractère personnel. Les informations générales et les informations sur les produits figurant sur ce site sont accessibles sans qu'il soit nécessaire de fournir des données à caractère personnel. Toutefois, lors de commandes ou de prises de contact, nous vous demandons de bien vouloir renseigner correctement vos données à caractère personnel. 

L'utilisateur peut, gratuitement et sur simple demande, à tout moment demander à consulter, modifier ou faire supprimer ses données à caractère personnel. Pour ce faire, il peut s'adresser à info@the-house.be

Droit d'accès et de rectification
Vous disposez d'un droit d'accès à toutes les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet. Vous pouvez consulter certaines données directement depuis votre compte client sur le site web. Si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel, nous vous fournirons une copie des données concernées par votre demande, ainsi que des informations sur leur traitement. Si vous estimez que vos données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données soient rectifiées ou complétées. Dans certains cas, il pourra vous être demandé de fournir des pièces justificatives.

Droit à l'effacement des données
à caractère personnel Les visiteurs de notre site web ont à tout moment le droit de faire effacer leurs données de nos bases de données, pour autant que cela ne compromette pas le traitement de leurs commandes en cours.

Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que nous avons traité ou utilisé vos données à caractère personnel de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD).

Droit de retirer
son consentement Tout visiteur du site web dont les données à caractère personnel sont collectées a le droit de s’opposer au traitement de ces données. Le visiteur doit toutefois être conscient qu’il ne recevra plus de réponse aux questions posées. Les commandes restent toutefois toujours contraignantes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans nos conditions générales et nos conditions de vente.

Droit à la limitation du traitement des données
à caractère personnel Si vous le souhaitez, vous pouvez suspendre, à titre temporaire, le traitement de vos données à caractère personnel. Les commandes restent toutefois toujours contraignantes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans nos conditions générales et nos conditions de vente.